سوالات متداول

1- چگونه خرید کنم ؟


خرید اینترنتی بسیار ساده است . روی کالا کلیک کنید و پس از مطالعه مشخصات کالا ، آنرا به سبد خرید افزوده و مراحل پرداخت را انجام دهید . برای آشنایی شما در بخش راهنمای خرید این مورد را بصورت تصویری توضیح داده ایم .


2- آیا امکان ثبت تلفنی وجود دارد ؟


پیشنهاد ما ثبت سفارش بصورت اینترنتی است ولی چنانچه قادر به انجامش نبودید می توانید با ما تماس گرفته و با اعلام نام کالا ، سفارش خود را تلفنی ثبت کنید.


3- آیا میتوانم کالا را کادو شده تحویل بگیرم ؟


بله – در صورت تمایل می توانید در بخش ثبت سفارش و با استفاده از کادر " پیام سفارش "  ، ما را مطلع نمایید تا کالا را کادو شده ارسال کنیم . کادو کردن کالا هیچ هزینه اضافی برای شما ندارد


4- چگونه از مراحل ارسال مطلع شوم ؟


پس از ثبت سفارش ، فاکتور و شماره سفارش برای شما از طریق sms و ایمیل ارسال می شود . همکاران ما در هر مرحله از آماده سازی سفارش ، اطلاعات مربوط به آن را در پنل کاربری شما ثبت کرده و شما را از طریق ایمیل و اس ام اس مطلع مینمایند. بعد از اتمام اماده سازی سفارش شما و تحویل بسته به پست ، شماره رهگیری برای شما ارسال میشود که با استفاده از این کد رهگیری ، براحتی میتوانید وضعیت بسته خود را رهگیری نمایید .


5- چگونه محموله خود را رهگیری کنم ؟


پس از تحویل کالای شما به پست می‏‌توانید شماره 20 رقمی مرسوله را در آدرس زیر وارد کنید:http://itemtracking.post.ir و از وضعیت محموله خود مطلع شوید . همچنین می توانید با ما تماس گرفته تا شما را از وضعیت ارسال مطلع کنیم.


6- هزینه ارسال چقدر است ؟


هزینه ارسال به تمام نقاط ایران کاملا رایگان است


7- سفارش خود را چند روزه دریافت می کنم؟


کلیه سفارشات با پست سفارشی ارسال شده و طی مدت 3 تا 6 روز کاری ، سفارش خود را دریافت می کنید . ( معمولا 3 روز کاری )


8- چگونه مبلغ سفارش را پرداخت کنم ؟


پرداخت هزینه سفارش از دو راه امکان پذیر است . یکی پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و دیگری واریز کارت به کارت که در صفحه " روش های پرداخت " توضیح داده شده است 

9- آیا پرداخت اینترنتی در فروشگاه شیک مد امن است ؟


بله – درگاه پرداخت اینترنتی فروشگاه شیک مد تحت قوانین و نظارت سامانه شاپرک بانک مرکزی جمهوری اسلامی و با همکاری بانک ملت  فعال است . راهنمای خرید و پرداخت اینترنتی را در بخش راهنمای خرید بصورت تصویری قرار داده ایم .


10- گارانتی و ضمانت خرید من چیست ؟


 ما تمام سفارشات را قبل از ارسال ، از لحاظ سلامت کاملا بررسی میکنیم با این وجود در صورتی که کالای ارسالی دچار نقص فیزیکی یا مغایرت با سفارش ثبت شده باشد ( برای مثال ارسال رنگ اشتباه )  قابل مرجوع کردن است .


11- چگونه کالا را تعویض یا مرجوع کرده و وجه خود را دریافت کنم ؟


درصورت وجود نقص یا مغایرت ، با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و موضوع را مطرح فرمایید تا هماهنگی لازم بعمل آید . پس از ارسال و دریافت کالا توسط فروشگاه و تایید نقص یا مغایرت ، طی 48 ساعت ، نسبت به تعویض یا واریز مبلغ سفارش به حساب شما اقدام شود . لطفا توجه داشته باشید که جهت مرجوع کالا ، محصول ارسالی به هیچ عنوان نباید استفاده شده باشد .

چنانچه پاسخ سئوال خود را نیافتید با ما تماس بگیرید . با تشکر . فروشگاه اینترنتی شیک مد